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    2019深圳航空95361客户服务中心南宁分部招聘客服专员200人公告

    日期:2019-01-07 16:55:47???来源: 启仕教育???编辑:小启
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    亚搏体育官网四方汇通人才服务有限责任公司拟招聘深航95361客户服务中心南宁分部客服专员200名,招聘的人员将派往深航95361客户服务中心南宁分部工作。
    一、 关于深圳航空有限责任公司
    深圳航空有限责任公司(以下简称“深航”)成立于1992年11月,1993年9月17日正式开航。股东为中国国际航空股份有限公司、深国际全程物流(深圳)有限公司,主要经营航空客、货、邮运输业务。截止2018年初,深航主体共拥有波音737,空客330、320、319等各类型客机突破200架,经营国内、国际航线近200余条。
    深航秉承“安全第一,预防为主,综合治理”的安全工作方针,注重营造科学务实的安全管理文化,不断强化系统防控能力,严格履行责任体系,努力提升风险管理水平,确保安全链的整体可靠,为旅客提供安全可靠的飞行服务。
    安全筑基石,服务塑品牌。在未来发展中,深航将努力打造成具有独立品牌的亚太地区着名的全国性航空公司,成为以深圳为基地、航线网络覆盖亚洲及洲际的大型网络航空公司。
    雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。深圳航空将致力于实践贯彻落实科学发展观,当好科学发展排头兵,为建设民航强国做出更大贡献。
    二、 关于深圳深航商旅服务有限责任公司
    深圳深航商旅服务有限责任公司,原名深圳金鹏工贸有限责任公司,于2018年7月9日正式变更为深圳深航商旅服务有限责任公司;公司成立于2001年5月,注册资金2000万元,为深圳航空有限责任公司直属全资子公司。
    深航为整合内部资源而组建成立的综合商旅管理公司,旨在为广大旅客提供更加专业、便捷、优惠的商旅服务,经国际航协IATA认可、国家民航总局批准的一类、二类航空客运代理资质的专业客票销售企业。公司目前拥有北京、上海、广州、无锡、沈阳、南宁、郑州、济南、昆明、西安、重庆等49家分公司,深航商旅作为深航营销体系的重要组成部分,承担了深航客户发展、运营、服务等相关职能。以构建深航商旅运营体系和提升客户全流程服务体验,实现深航打造行业先进营销体系为全目标。全国五十余个地均有自属的机场和市内服务团队,拥有亮眼的机场出行秘书服务团队,是目前规模最大、实力最强、在线销售服务平台最齐备、拥有直属物理售票处数量最多的民航客运销售(集团)公司之一,是全国第一优秀的差旅服务公司。
    三、 关于深航95361客户服务中心
    深航客户服务中心作为深航对外的重要窗口,秉承着“任何时候,自然体贴”的服务准则,于1996年第一个在广东省推出24小时电话订票送票上门服务的航空公司,为了更好的服务更多的旅客,客服热线也从市级的99777更改到省级的96737再更改到全国都能拨打的95080,至16年9月更换为95361。深航95361客户服务中心可承接国内机票预订及咨询、港澳台及国际机票服务,网站及移动客户端,国内机票退改签,白金卡及头等舱公务舱旅客,集团客户及政府网站,意见及建议,商旅服务及促销活动咨询等业务。2018年深航95361客户服务中心在南宁设立分部——深航95361客户服务中心南宁分部,与95361客户服务中心深圳总部一脉相承。
    深航客服中心曾荣获“民航系女职工建功立业示范岗”、“中国最佳呼叫中心”、“全民民航五一巾帼标兵岗”、多次获得“深航先进班组”。
    深航客服中心,一直以“只有满意的员工才有满意的客户”作为核心管理理念,崇尚透明、民主、自由的管理氛围,让每一个员工以“合伙人”身份参与到每日的工作当中去,用心传递给旅客每一份关爱与责任。
    四、工作岗位说明
    1、招聘岗位:客服专员(第三方劳务派遣,非外呼推销)
    2、招聘人数:不限
    3、工作期限:试用期3-6个月,合同签订3年
    4、工作地点:南宁吴圩国际机场T2航站楼工作区深圳航空南宁分公司
    5、工作岗位类别:深航95361客户服务中心南宁分部
    6、工作职位要求
    1)大专(含)以上学历,专业不限;
    2)具备良好的沟通表达能力、抗压能力、创新意识、问题分析、团队意识及服务意识;
    3)普通话标准,声音甜美,多语言优先;
    4)熟练使用办公软件,打字速度45字/分钟以上(准确率达到90%);
    5)接受不定时排班制及夜班;
    6)具备全日制本科(含)以上学历且持有大学英语四级成绩425分以上、托业605分以上或同等英语水平其他证书者优先考虑。
    7、工作内容
    1)负责接听旅客电话,协助旅客处理订退票、改期、航变保障等业务;
    2)负责提升深航客户体验:解答机票相关业务问题、受理旅客意见及建议;
    3)完成上级领导布置的所有工作。
    8、福利待遇
    1)缴纳五险一金:医疗险、失业险、养老险、生育险、工伤险、住房公积金;
    2)公司内部食堂、免费班车、带薪年假、夜班补助、定期体检等福利;
    3)薪酬:岗位工资+岗位津贴(学历、语言)+绩效工资,月薪4000-5000元,年薪5-7万;
    4)福利:半年绩效奖、年度绩效奖、过节费、降温费、及过节物资发放等;
    5)提供广阔的晋升空间、公平公开公正的职业晋升通道,可以在深航集团范围内通过竞聘、选拔的方式进行人才流动。
    9、时间说明
    1)招聘测评时间:2019年1月21日-25日期间;
    2)入职时间:2019年2月10日之后。
    10、相关事项说明
    本次招聘,由亚搏体育官网四方汇通人才服务有限责任公司统一组织,未委托其他机构,且不收取应聘人员任何费用,请勿受骗。
    四、招聘程序
    1、发布公告
    在亚搏体育官网人才(www.gxrc.com)网站发布招聘信息,发布时间为2019年1月7日至1月16日。
    2、报名
    1)报名方式:网上报名,简历统一采用附件1模板,附件名以姓名命名(如:张三),邮件名按名字+深航客服(如张三+深航客服)投递简历至gxsfhtzp @163.com.
    2)报名时间:2019年1月7日至1月16日
    3、面试
    1)招聘测评时间:2019年1月21日-25日期间;
    2)入职时间:2019年2月10日之后。
    面试时间、地点以及所需携带材料具体以短信、电话通知为准;
    4、体检
    根据面试结果,统一组织到县级以上具有规定资质的医疗机构进行体检,体检标准参照公务员录用体检标准执行。体检费用由应聘人员自行负担。
    五、聘用方式
    1.体检合格者与亚搏体育官网四方汇通人才服务有限责任公司签订劳动合同。
    招聘纪律
    (一)严格组织纪律,加强组织监督,所有与招聘工作有关的工作人员必须严格遵守招聘工作规则和纪律,违者将追究相关人员的责任。
    (二)对提供虚假材料及违反招聘工作规则和纪律的人员,一经查实,即取消面试资格,已经聘用的即解除聘用。
    六、相关事项说明
    本次招聘,由亚搏体育官网四方汇通人才服务有限责任公司统一组织,未委托其他机构,且不收取应聘人员任何费用,请勿受骗。
    七、联系电话
    亚搏体育官网四方汇通人才服务有限责任公司联系电话:0771-5505022(刘女士)。
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    点击下载:
    附件:亚搏体育官网四方汇通人才服务有限责任公司应聘登记表(姓名).doc
    亚搏体育官网四方汇通人才服务有限责任公司
    2019年1月7日
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